Si eres cliente de Scotiabank y te ha afectado la actualización de la institución financiera, acércate a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), ya que ellos iniciarán las acciones necesarias para imponer las sanciones correspondientes por los problemas causados. A través de un comunicado la Condusef dio a conocer que Scotiabank le informó que del 28 al 30 de septiembre llevaría a cabo la actualización de su plataforma, por lo que los usuarios estarían imposibilitados de realizar diversas operaciones como es retirar dinero de los cajeros, usar la banca por internet y realizar transferencias electrónicas vía SPEI. Asimismo, los usuarios fueron impedidos de recibir o realizar transacciones con Tarjeta de Débito, pago a Tarjetas de Crédito, depósitos y retiros en Tarjetas de Crédito y Débito a través de corresponsales, y pagos en puntos de venta con Tarjetas de Crédito y Débito.
“En virtud de que los diversos comunicados dirigidos a los usuarios establecían la normalización de los servicios a partir del 1 de Octubre, y dado que la institución bancaria no ha podido cumplir con dicho plazo, generando con ello afectaciones a los usuarios sobre todo en el cumplimiento de obligaciones de pago con terceros”, señala la Condusef
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Scotiabank mantiene interrupción de algunos servicios

Scotiabank México informó que aunque concluyó la modernización de su plataforma, luego de que hace cuatro días anunció trabajos de actualización, aún están por restablecer algunos servicios bancarios. La institución financiera dio a conocer que aunque terminó el proceso de actualización de sus sistemas informáticos están por restablecer los servicios, porque están en un proceso de estabilización interna. Respecto al tiempo que demorará dicha “estabilización”, la institución dijo que no tiene un plazo considerado. En las cuentas oficiales de redes sociales, Scotiabank México sólo informa que se mantiene la pausa de servicios por causa de esta modernización de sus sistemas.