El Palacio de Hierro inició la semana del Buen Fin 2022 con el pie izquierdo. En días pasados, ofreció en su página de internet un paquete de refrigerador y pantalla por menos de 10 mil pesos, pero luego aplicó el ‘dice mi mamá que siempre no’, lo que molestó a decenas de usuarios.
La tienda comercial ofreció en línea un refrigerador Samsung de 29 pies cúbicos y una televisión de 32 pulgadas en nueve mil 969 pesos. Algunos de sus clientes compraron la ‘oferta’, pero luego recibieron un mensaje de compra cancelada.
La acción desató las quejas en redes sociales, bajo el hashtag #ElPalacioDeHierroNoCumple
“Para este #BuenFin2022 no compren en @palaciohierro #ElPalacioDeHierroNoCumple ayer hice una compra en un combo refrigerador/television y resulta que por la tarde, sin mi consentimiento cancelan la compra de forma arbitraria y ni la devolución de mi dinero me han hecho @Profeco”, se lee en una de las quejas, en la cuenta de @Humberto_8014.
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La ‘oferta’ se trató de un error, ya que según lo expuesto por la compañía, el valor oficial era de 149 mil 999 pesos.
Ante esta situación, los clientes de Palacio de Hierro solicitaron la intervención de Profeco para resolver el problema.
Al respecto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dijo que están atendiendo a los consumidores afectados que adquirieron una oferta combo en Palacio de Hierro, para que les sea cumplida.
Recordó que la institución está para orientar al consumidor a través del teléfono 55 5568 8722.
FP
