Microsoft se unió a la cada vez más larga lista de empresas de tecnología que admiten estar almacenando conversaciones de audio a través de varios de sus productos y servicios, sino que permiten que terceros escuchen dichas conversaciones.

Tras anunciar una actualización en las <a style="color: #3366ff;" href="https://support.microsoft.com/es-mx/help/4468252/voice-data-on-the-privacy-dashboard-microsoft-privacy">políticas de privacidad</a> de varios de los servicios de Microsoft, la empresa aceptó que pone conversaciones de audio grabadas por el servicio de mensajería Skype y su asistente virtual Cortana a disposición de contratistas con el fin de procesar la información recolectada.

Dichos contratistas utilizan métodos automatizados para procesar las conversaciones de audio, pero también echan mano de lo que se llaman “revisiones manuales”. Dicho de otro modo, hay personas escuchando estas conversaciones.
<blockquote>“Cuando hablas con Cortana u otras aplicaciones que usan los servicios de voz de Microsoft, Microsoft almacena una copia de tus grabaciones de audio (es decir, datos de voz) para ayudar a nuestros motores de reconocimiento de voz a comprenderte mejor y mejorar tu experiencia con otros servicios de voz personalizados que te ayudan a encontrar lo que buscas. Esto puede incluir la transcripción de grabaciones de audio por parte de empleados y proveedores de Microsoft, sujeto a procedimientos diseñados para priorizar la privacidad de los usuarios”, se lee en el portal empresa.</blockquote>
La compañía de Bill Gates es tan sólo la más reciente en una lista creciente de tecnológicas que admiten estar grabando conversaciones y entregándolas a terceros para ser procesadas.

Amazon hace lo mismo mediante los productos que utilizan su asistente virtual Alexa; Apple hace lo propio con su asistente, Siri; Google también. Apenas ayer Bloomberg reportó que Facebook almacena conversaciones de voz que suceden a través Messenger, su aplicación de mensajería instantánea.

La privacidad de usuarios continúa siendo un problema aparentemente irresoluble para las grandes tecnológicas. No es extraño que éstas almacenen información sobre la actividad de las personas que utilizan sus servicios, generalmente bajo el pretexto de mejorar la experiencia de uso partiendo del análisis de la información recolectada.

Además de que muchos usuarios consideran esta práctica como invasiva, es difícil ignorar la posibilidad de que sus datos personales sean entregados a terceros o incluso robados por descuidos de las empresas que los resguardan.

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Microsoft admite que contratistas escuchan conversaciones grabadas por su software

El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) emitió algunas recomendaciones para evitar el uso datos biométricos en actos delictivos, como el robo de identidad.

A través de un comunicado, el organismo señaló que durante el Congreso Chaos Computers Club, en Alemania, se reveló que un hacker dijo haber reproducido la huella dactilar de la ministro de Defensa alemana Ursula Von Der Leyen, a partir de una serie de fotografías publicadas en medios de comunicación oficiales.

Refirió que según el hacker, la reproducción de la huella dactilar fue posible gracias a la utilización de un software comercial llamado VeriFinger, lo que puso en evidencia la facilidad con la que un dato biométrico podría ser replicado indebidamente ante el más mínimo descuido.

Al respecto, INAI recomendó a los responsables de los datos personales a informarse sobre los riesgos relacionados con el tratamiento de esta información para tomar decisiones más razonadas respecto de su uso.

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Resaltó la trascendencia de proporcionar el menor número de datos biométricos que sea posible, utilizar el servicio de autenticación biométrica como método secundario de protección que complemente los otros métodos de seguridad, pero sin reemplazarlos del todo.

Asimismo, destacó la importancia de descargar aplicaciones de banca móvil sólo en los mercados de aplicaciones autorizados, pues el uso de servicios de identificación biométrica, en general, es opcional, y decisión del titular de los datos personales permitir ese esquema de identificación.

Exhortó a los mexicanos a atender la política de aviso de privacidad de estas aplicaciones para informarse sobre los datos personales biométricos que serán recabados.

Recordó además que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares establece que los responsables de los sistemas de información personal deben informar, de forma inmediata, a los titulares de los datos sobre aquellas vulneraciones de seguridad que afecten de forma significativa sus derechos patrimoniales.

A los responsables del cuidado de datos, les recomendó no conservar la información, sino recibirla digitalizada para autenticar la identidad del usuario.

Finalmente, explicó que el sistema de autenticación biométrico recurre a técnicas como la lectura de huellas dactilares, reconocimiento de iris, análisis de retina, reconocimiento facial y de voz, entre otros, las cuales son utilizadas por varias instituciones para generar alternativas que garanticen mayor seguridad a sus sistemas de información.

ERC

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Microsoft admite que contratistas escuchan conversaciones grabadas por su software

Emite INAI recomendaciones para evitar el uso ilegal de datos biométricos

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