El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield, aclaró que los retrasos o cancelaciones de vuelos de los últimos días en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) se deben a la falta de sobrecargos y no es por la forma de operar de la terminal aérea.
Durante la conferencia matutina del presidente Andrés Manuel López Obrador, el funcionario indicó que las aerolíneas están siendo víctimas de su propio personal, pues muchos de sus elementos hasta “fingen” problemáticas para no presentarse a laborar.
Sheffield añadió que Aeroméxico es la empresa que más ha presentado este contratiempo y una de las que ha culpado al AICM por los retrasos o cancelaciones de vuelos.
“A la línea aérea le encanta echarle la culpa al aeropuerto y de paso al Gobierno federal, pero la realidad y lo que podemos ver en los vuelos de la mañana -ha sido muy común en Aeroméxico-, es que llegue incompleto el equipo que va operar la aeronave.
“No tengo la prueba, pero hay el rumor de que les gusta mucho reportarse enfermos, que a lo mejor tienen Covid-19 y que se van a ir a hacer la prueba”, dijo.
Según Sheffield, con una sola persona que falte, el vuelo no puede despegar, por lo que las aerolíneas se dan a la tarea de buscar suplentes. No obstante, esta tarea es tardada y afecta el programa de vuelos.
“Cuando hace falta un sobrecargo en la mañana, se tienen que esperar a que alguien lo supla y eso ha causado una gran cantidad de retrasos”, añadió.
En ese sentido, apuntó que junto con las empresas y el AICM, han tratado de dinamizar las prácticas de las aerolíneas para intentar reducir el tiempo de retraso de los vuelos. Han logrado disminuir la espera a una hora.
“El retraso ahorita se ha venido mejorando en esta semana que cerró y está por debajo de una hora. Obviamente, subió porque en la temporada vacacional los vuelos van prácticamente a 100 por ciento, incluso aumentan vuelos a distintos destinos”, puntualizó.
Pese a esto, el titular de Profeco mencionó que los viajeros han presentado quejas ante esta autoridad, y, a través de Concilianet, han resuelto 90% de las quejas de los consumidores con las aerolíneas.
“Las principales quejas se dan en el AICM. Retrasos, pero han mejorado y están por abajo de una hora. En el AICM se concentra en las quejas en Aeroméxico. Más del 90 % de las quejas se resuelven y es por conciliación. Subió porque los vuelos van al 100%”, concluyó.
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