Entretenimiento
Ticketmaster devuelve más de 18 mdp a afectados por conciertos de Bad Bunny
Profeco informó que dos mil 155 consumidores que no pudieron ingresar al espectáculo ya recibieron esta bonificación
Ticketmaster ha devuelto más de 18 millones de pesos a las personas afectadas durante los conciertos de Bad Bunny.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que dos mil 155 consumidores que no pudieron ingresar al espectáculo ya recibieron esta bonificación, de los cuales mil 86 presentaron queja ante la institución.
El monto de la indemnización ascendió a 18 millones 154 mil 367 pesos, de los cuales tres millones 62 mil 407 pesos corresponden a la compensación prevista en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La cantidad reembolsada incluye el valor nominal del boleto, con cargos por servicio, más una compensación de 20 por ciento.
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Aún hay 55 personas con queja en proceso de recibir reembolso e indemnización, con lo cual se cerraría el caso de los conciertos de Bad Bunny. En tanto, dijo, mil 69 solicitaron y obtuvieron directamente su devolución a Ticketmaster.
El 9 y 10 de diciembre de 2022 se celebraron en el Estadio Azteca los conciertos de Bad Bunny.
En el primero de ellos se estima que entre dos mil y tres mil seguidores no pudieron entrar, según los primeros datos que proporcionó Ticketmaster, a pesar de contar con boleto. El problema se concentró en zona de cancha y quedó expuesto a través de redes sociales.
En el segundo día, 110 consumidores recurrieron a Profeco porque no pudieron entrar.
“Ticketmaster informó que por fallas en su sistema de lectura de boletos se produjo el problema”, señaló la institución.
Por este suceso no se aplicó multa, porque la empresa ha reembolsado el valor total del boleto, más la indemnización de 20 por ciento a todos los afectados de los dos conciertos.
Profeco mantiene en operación micrositio para recibir quejas y garantizar a consumidores les devuelvan su dinero.
FP
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