HSBC México ha invertido 150 millones de pesos (mdp) en los últimos dos años para modernizar sus sistemas de tecnología y ofrecer así aplicaciones que permitan dar un mejor servicio a sus clientes, además de que abre la posibilidad para sumar a más. Así lo informó el director general adjunto de Banca de Consumo y Patrimonial para Latinoamérica y México de HSBC, Juan Parma, quien en conferencia de prensa destacó que en México, 90% de la población tiene un teléfono inteligente, con acceso a internet, no obstante no todas esas personas tienen una cuenta bancaria. Con el lanzamiento de la aplicación Control Total, se avanza en el objetivo de transformación de la banca de consumo de HSBC México, bajo la premisa “Cambiando por ti. Para ti”, destacó. La aplicación, disponible en las plataformas digitales de las marcas más populares, permite al cliente prender o apagar su tarjeta para prevenir un mal uso en casos de robo o extravío; se puede cancelar por el tiempo que desees, sin afectar los pagos que domiciliados, además de bloqueo por geolocalización, para que digas en qué zona geográfica sí se puede usar lo que inhibe que registre movimientos en entidades federativas o fuera del país no autorizadas por el cliente. También la opción de que en automático se bloquee si ésta lejos del teléfono móvil, “una funcionalidad muy útil en caso de robo o extravío”. Permite seleccionar el canal de compra, es decir, puedes seleccionar desde el celular si autorizas compras en internet, cajeros automáticos, comercios o contactless, lo que evitará intentos de fraude por transacciones no deseadas. De igual forma podrás seleccionar los giros o establecimientos donde autorizas las compras, establecer un límite de gastos, por transacción o por mes, para así ayudar a tus finanzas personales, programar las ya clásicas alertas y notificaciones según sea necesario, por establecimiento, tipo de transacción o en caso de que el monto sea por fuera de tu plan personal de gasto.
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Para una protección mayor durante las consultas y movimientos vía telefónica, podrás hacer uso de tu huella de voz, basta un enrolamiento previo. Con este esquema bastará dar la clave para consultar saldos, movimientos y transacciones de sus productos financieros, además de que les evitará tener a la mano distintos números y contraseñas al llamar al Centro de Contacto.
“Este tipo de identificación es muy segura en la banca telefónica, porque al igual que la huella digital, la voz es única. Crea una “impresión digital” que combina factores biométricos generados por el tono de voz que permiten identificarla aún si el cliente está enfermo, porque registra la velocidad del habla, pronunciación, énfasis en acentos y paso nasal, entre otros aspectos”.
Mientras que con el esquema de contactless, es decir sin que deslices la tarjeta o digites un NIP, basta  con acercarlas a una terminal con esta misma tecnología, identificada con un símbolo de cuatro ondas horizontal, para realizar el pago. Podrás hacer compras por montos menores a 1,000 pesos en las Terminales Punto de Venta de los establecimientos. Esta tecnología se utiliza ya en otros países y es más segura en operaciones de monto limitado, destacó. Como parte de la estrategia de transformación, HSBC México se unió como socio corporativo de Startupbootcamp Fintech, aceleradora internacional especializada en emprendimientos financiero-tecnológicos. La adhesión del banco refrenda su compromiso por la innovación de los servicios financieros y aporta su experiencia y visión global. Por el número de clientes, es el mercado más importante para el banco inglés, después de Inglaterra y Hong Kong.