La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió este jueves una alerta en contra de Viva Aerobus, aerolínea que mantiene el cobro adicional a todo aquel viajero que transporta equipaje de mano.

En un comunicado, la institución encargada de defender los derechos de los consumidores, apuntó que esta medida es “precautoria” y tiene el objetivo de recomendar a la población a informarse y evaluar “el riesgo de establecer relaciones comerciales con la compañía que ofrece vuelos de bajo costo.

“Viva Aerobus comercializa vuelos con tarifas que no incluyen el derecho a transportar equipaje de mano y establece cargos adicionales por dicho equipaje, lo cual se considera constituye una práctica que lesiona los intereses y derechos de los consumidores y, por ende, una afectación a la economía de una colectividad de consumidores”, advirtió Profeco.

Lo anterior, atendiendo a lo dispuesto en el artículo 24 fracciones I, II, III, XIX, XX, XXI, XXIII y XXVII de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cual establece que esta Procuraduría Federal tiene como atribución promover y proteger los derechos del consumidor.

Por ello, puede y debe aplicar las “medidas necesarias para propiciar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores”.

Cabe mencionar que, en su cuenta de Twitter, la institución publicó un video en el que su titular, Ricardo Sheffield, comentó que Profeco tuvo comunicación con las tres líneas aéreas mexicanas, Volaris, Aeroméxico y Viva Aerobus, y en el caso de las dos primeras, se logró que dejaran de cobrar por el equipaje de mano.

“En los tribunales, haremos cumplir a Viva Aerobus, que sigue sin aceptar que en este país debe poderse subir una pieza de mano a bordo.

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“Por eso también, yo les pido que cuando compren boletos de Viva Aerobus estén conscientes de que no está cumpliendo con la ley, por lo que hemos hecho formalmente una alerta en contra de la aerolínea para todos los consumidores y consumidoras de México”.

De acuerdo con el funcionario, cualquier tarifa aérea debe de incluir, por lo menos, una pieza de equipaje de mano.

“Una pieza de menos de 10 kilos que podamos subir a bordo y ponerla arriba de nuestro asiento”, precisó.

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