Citibanamex, nuevamente, presenta fallas en sus sistemas, aseguran clientes en redes sociales.
Algunos de sus clientes afirman que la aplicación lleva más de una hora registrando problemas, en plena quincena.
“Está fallando para el tema de transferencias (…) Llevo toda la mañana tratando de realizar varios movimientos y no funciona”, señaló un usuario en la cuenta de Twitter.
Esta queja fue apoyada por otras personas, quien coincidieron que tienen dificultades para realizar sus operaciones. Incluso, aseguran que ni con BancaNet se pueden realizar.
La usuaria Araceli Medina aseguró que las dificultades se extienden hasta los cajeros.
Los problemas se dan a unos días de que Banamex anunciara que tendría intermitencias en sus servicios a causa de mantenimiento en sus servicios.
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“Te informamos que estamos realizando una mejora en los sistemas que dan soporte a nuestra red de cajeros automáticos, por lo que el retiro en efectivo en tarjetas de débito presenta algunas intermitencias”, expuso en una nota informativa.
A través de sus redes sociales, el grupo financiero señaló que si eras uno de los afectados, como alternativa, podrías realizar tus transacciones en BancaNet o Citibanamex Móvil y disponer de efectivo en ventanillas de sucursales Citibanamex o en cajeros de RED de otros bancos.
En este último caso, dijo, se bonificará la comisión de retiro correspondiente que cobran otras instituciones financieras hasta que el servicio de sus cajeros esté reestablecido.
Hoy, la directora global de Citi, Jane Fraser, comentó que la venta de Banamex aún no tiene establecido quien es el nuevo dueño, pero -dijo- el proceso está en tiempo. Reiteró que el grupo financiero es una gran institución que siembre busca el bienestar de sus usuarios.
FP
